BromeoRemote Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026

1. Inleiding

The Gatekeeper Enterprises ("wij", "ons", "onze") beheert de BromeoRemote desktop-applicatie, de mobiele Android-app en de website bromeoremote.com (gezamenlijk de "Dienst"). Deze Privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dit doen, hoe we deze beveiligen en welke rechten jij hebt. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en toepasselijke privacywetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Dienst worden verwerkt is:

The Gatekeeper Enterprises
E-mail: info@bromeoremote.com
Website: bromeoremote.com
Nederland

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Account- en Licentiegegevens

Wanneer je een account aanmaakt of een licentie registreert, verzamelen en bewaren wij jouw e-mailadres, eventuele bedrijfsnaam, gehasht wachtwoord, licentiesleutels, licentiestatus (Free, Pro of Unlimited), verloopdata en de gekoppelde HWID-hardwarevingerafdruk. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het beheren en valideren van jouw licentie.

3.2 Transactie- en Betalingsgegevens

Bij het afsluiten van een betaald abonnement worden transactiegegevens opgeslagen, waaronder het transactie-ID, het bedrag, de valutacode, de status en het type betaalmethode (zoals iDEAL, Creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay of SEPA via Mollie). Wij slaan nooit volledige creditcardnummers of bankrekeningnummers op onze eigen servers op; deze worden uitsluitend door onze gecertificeerde betalingspartner Mollie verwerkt.

3.3 Remote Sessie- & Signaleringsgegevens

Wanneer een remote control sessie tot stand wordt gebracht, verwerkt onze signaling server tijdelijke verbindingsgegevens (zoals apparaat-ID's, IP-adressen, sessieduur en platformtype) om apparaten veilig met elkaar te koppelen.

Belangrijk: De inhoud van jouw remote sessie (zoals de schermvideostroom, toetsaanslagen, chatberichten en overgedragen bestanden) is volledig End-to-End versleuteld. Deze inhoud wordt NOOIT op onze servers bekeken, opgenomen of opgeslagen.

3.4 Website- en Downloadstatistieken

Wanneer je bromeoremote.com bezoekt of de software downloadt, verzamelen wij basisbezoekersgegevens zoals bezochte pagina's, referrers, IP-adres, browser/user-agent, downloadplatform (Windows installer, Portable zip of Android APK) en tijdstippen. Deze gegevens worden gebruikt voor netwerkbeveiliging, fraudepreventie en geaggregeerde statistieken.

3.5 Applicatie- en App-gegevens

De BromeoRemote desktop- en mobiele apps bewaren jouw persoonlijke instellingen en voorkeuren lokaal op jouw eigen apparaat. Netwerkcommunicatie vanuit de apps is beperkt tot licentiecontrole, het controleren op updates, het opzetten van remote verbindingen en eventuele ondersteuningsaanvragen die je zelf verstuurt.

4. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Licentiebeheer: Het activeren, valideren en beheren van jouw BromeoRemote licentiesleutel en HWID-koppeling.
Betalingsverwerking: Het veilig afhandelen van betalingen en abonnementen via Mollie.
Sessie-initialisatie: Het tot stand brengen van versleutelde peer-to-peer remote verbindingen tussen Windows- en Android-apparaten.
Klantenservice: Het beantwoorden van contactaanvragen, supportberichten en technische vragen.
Beveiliging & Misbruikpreventie: Het beschermen van het netwerk tegen frauduleuze acties, ongeoorloofde toegang en misbruik.
Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

5. Grondslag voor de verwerking (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

Uitvoering van de overeenkomst: Noodzakelijk om de Software, licenties, betalingen en remote verbindingen aan jou te leveren.
Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging van onze infrastructuur, fraudepreventie en verbetering van onze diensten.
Wettelijke verplichting: Waar de wet ons verplicht om bepaalde gegevens te bewaren (bijv. de fiscale bewaarplicht voor facturatie).

6. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen, verhuren of verhandelen jouw persoonsgegevens NOOIT aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld met vertrouwde verwerkers die noodzakelijk zijn voor de werking van onze dienst:

Mollie B.V. (Betalingsverwerker): Ontvangt transactiegegevens om betalingen via iDEAL, Creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay of SEPA veilig af te handelen.
Firebase Cloud Messaging (Google): Wordt gebruikt voor het afleveren van pushnotificaties bij de mobiele Android-app (indien ingeschakeld).
Hosting- en Serverinfrastructuur: Onze backend, database en signaling servers draaien in beveiligde datacenteromgevingen binnen de Europese Unie.

7. Cookies en Lokale Opslag

De website bromeoremote.com gebruikt uitsluitend functionele (essentiële) cookies en `localStorage` voor het onthouden van inlogsessies op het beheerpaneel en jouw thema-voorkeur (Lichte / Donkere modus). Wij gebruiken **geen** tracking-, marketing- of analytische cookies van derden.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk is:

Account- en licentiegegevens: Zolang jouw account of licentie actief is, en tot maximaal 12 maanden na beëindiging voor eventuele vragen.
Transactiegegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
Contactberichten: Tot 24 maanden na de laatste interactie.
Signalerings- en bezoekerslogs: Ruwe server- en ip-logs worden automatisch na uiterlijk 90 dagen gewist.

9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Dit omvat onder meer TLS/HTTPS-versleuteling voor alle webverkeer, End-to-End versleuteling voor remote sessies, sterke gehashte wachtwoorden, HWID-hardwarebinding en stricte toegangscontrole op onze servers.

10. Jouw rechten (AVG / GDPR)

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering (recht op vergetelheid): Je kunt verzoeken om jouw gegevens te wissen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
Recht op beperking van de verwerking: Je kunt verzoeken de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Om gebruik te maken van jouw rechten kun je een e-mail sturen naar info@bromeoremote.com. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

11. Privacy van kinderen

Onze Dienst is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16. Indien je vermoedt dat wij per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan direct contact met ons op.

12. Autoriteit Persoonsgegevens

Indien je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet op de juiste wijze verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Gewijzigde versies worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij raden je aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

14. Contact opnemen

Voor vragen over deze Privacyverklaring of de verwerking van jouw gegevens kun je contact opnemen via:

The Gatekeeper Enterprises
E-mail: info@bromeoremote.com
Website: bromeoremote.com
Nederland